雑踏警備の仕事が気になる方へ！知っておきたい広報の役割 | 江東区で警備の求人なら由田警備保障株式会社 | ブログ

皆さん、こんにちは！
東京都江東区を中心に首都圏近郊で「安心・安全」を支える警備を行っている、由田警備保障株式会社です。

花火大会やコンサートなど、大勢の人が集まる大規模イベントでは、参加者の安全確保が欠かせません。こうした現場で頼りにされているのが、雑踏警備を担当する警備員です。混雑によるトラブルや思わぬ事故を未然に防ぎ、来場者が安心して過ごせるよう環境を整えることが、彼らの大切な役割となっています。

その業務の中に「広報」と呼ばれる重要な警備活動も含まれているのをご存じでしょうか？

今回は、雑踏警備における広報の役割や種類、そして現場での具体的な対応方法について、わかりやすくご紹介します！

【雑踏警備とはどんな業務か】

雑踏警備とは、警備業法で定められた「2号警備業務」のひとつで、人が多数集まるイベントや催しで、安全を確保するために行う警備業務です。花火大会、コンサート、スポーツイベント、マラソン大会など、幅広いシーンで必要とされています。

主な仕事内容は以下の通りです。

・会場内外の人の流れを適切に誘導し、混雑や滞留を防止する
・来場者への案内や広報活動
・危険箇所や立ち入り禁止エリアへの侵入を防ぐための監視・声かけ
・イベント終了後のスムーズな退場誘導と安全確認
・会場内の異常や不審な人物・物を早期に発見し、必要に応じて報告・対応
・怪我人や体調不良者が出た場合の初期対応や関係機関への連絡

また、雑踏警備では「群衆の特性」への理解も求められます。
集団の中にいる人々は、それぞれが異なる感情や目的を持っています。そうした人々を誘導・整理するには、一方的な指示ではなく、多くの人が納得できるような案内や対応が不可欠です。信頼される対応を心がけることが、安全確保につながります。

【広報とは？雑踏警備での役割】

雑踏警備における「広報」とは、来場者や参加者に向けて必要な情報を伝えるための活動のことを指します。イベントの進行に関する情報や、注意事項、混雑回避のための案内などを、アナウンスや声かけなどを通じて行います。

この広報活動は、現場の安全管理を支える非常に重要な業務のひとつです。案内により参加者の不安を取り除き、秩序ある行動を促すことで、混乱の防止に直結します。

【広報には3つの種類があります】

広報活動は、目的に応じて以下の3つに分類されます。

（１）情報広報

情報広報は、来場者に対してイベントの進行状況や重要な案内を伝える役割を担います。例えば、イベントの開始や終了時間、待ち時間や混雑状況、避難経路の案内など、参加者が安心して過ごせるようにするための情報を提供します。

（２）規制広報

規制広報は、混乱や事故、不正行為などを未然に防ぐための重要な手段となります。例えば、駐車禁止、荷物検査、飲食禁止など、来場者に対して施設内で守るべきルールや制限を伝え、秩序を保つための指示を行います。

（３）禁止広報

禁止広報は、危険を回避するために明確に禁止事項を伝えるものです。例えば、会場内での喫煙禁止、飲食物の持ち込み禁止、撮影禁止など、来場者に禁止されている行為を明確に伝え、規定違反や不法行為などを未然に防ぐことができます。

【広報の手段と使い分け】

広報活動の方法は、状況や会場の規模に応じて適切に使い分けられます。

場内放送：広範囲の来場者に対して、一斉に情報を伝えるときに活用されます。

拡声器：騒がしい場所や混雑エリアで、より確実に声を届けるために使われます。

口頭による声かけ：来場者一人ひとりに対して、丁寧に説明や注意を行う方法です。

立て看板・プラカード：音声だけで伝えきれない情報を、視覚的にサポートします。外国人来場者が多い現場でも有効です。

状況に応じてこれらを組み合わせることで、的確な広報活動が実現します。

【まとめ：雑踏警備における広報の重要性】

雑踏警備における広報は、単なるアナウンスではなく、参加者の安全とイベント運営の円滑化を支える大切な役割を担っています。情報広報・規制広報・禁止広報という3つの目的を理解し、現場の状況に応じて柔軟に対応することが求められます。

警備員一人ひとりが、自分の広報活動が全体の安全に直結していることを意識し、正確で丁寧な案内を心がけることが大切です。そうした地道な広報こそが、来場者の安心と信頼を支え、安全な環境づくりのカギとなるのです。

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